STEP 1 如何知道商品已經出貨呢？
商品完成出貨時，系統會主動發送出貨通知外，若您有加入官方客服LINE，客服也會主動告知您商品已經出貨的消息，並告知您所使用的物流方式及物流貨運單號以利您方便查詢追蹤。

STEP 2 商品出貨多久後會送達呢？
當您收到出貨通知的訊息時，正常於隔天上午時段會收到商品，若碰到特殊假日貨運量大的情況，則會延後一日送達，注意！每週日物流是不會配送商品的喔。 

STEP 3 如何知道商品是否能燒呢？
官網內每個商品點擊後，都有告知該商品適合燒化的方式，您可以藉此判斷想要的商品是否可以選購，若仍不清楚也可以直接將該商品詢問客服人員是否符合您要燒化的地區。 

STEP 4 訂單收件人是寫往生者嗎？
不是！收件人請填寫現實中可以聯繫到的人喔，物流抵達時會主動電聯收件人並確認身份同時後交付紙紮商品，以確保紙紮商品完好無損交付到對的人手中喔。 

STEP 5 已下單但想變更商品怎辦？
當您發送訂單後卻發現有商品需要變更，或者數量輸入錯誤，都可以透過客服來告知想變更或刪減的需求。

STEP 6 更多訂購相關問題可與客服聯繫

STEP 1 商品圖是否與實物相符呢？
每個紙紮商品都是由實際物品拍攝後上架的，請您安心選購喔。

STEP 2 商品收到後是否需要組裝？
不用！官網內每一個紙紮商品圖片，就是您收到商品後打開包裝時的樣子，所有的紙紮商品皆不需要您手動來組裝的喔。

STEP 3 門市現場有商品可以看嗎？
有的！我們相當歡迎您來現場選購，若有問題現場人員也能立即給予解答，讓您看得安心買的放心祂用的開心。 

STEP 4 我要如何知道商品尺寸呢？
點擊想知道的紙紮商品圖案，裡面都有說明該商品的長寬高尺寸喔。 

STEP 5 更多商品相關問題可與客服聯繫